「ヘルプマークを付けている人は本当に支援が必要なのか」「障害がない人が優先席に座るために悪用しているのではないか」――。こうした疑問から、ヘルプマークの不正利用やフリマサイトでの転売が問題視されています。
ヘルプマークは、外見からは分からなくても援助や配慮を必要としている人が、周囲に支援を求めやすくするための目印です。障害者手帳を持っていない人や、内部障害・難病のある人、妊娠初期の人なども対象になります。つまり、見た目だけで正当な利用かどうかを判断することはできません。
2026年11月現在、東京都福祉局の公式案内では無料配布や対象者の条件、フリマサイトでの売買に関する注意事項が示されています。加えて、2026年7月20日には「ヘルプマークの日」に合わせた普及啓発活動も実施されました。
この記事では、ヘルプマーク悪用の実態、転売が問題になる理由、障害者手帳なしで取得できる背景、優先席をめぐるトラブル、周囲が取るべき対応まで整理します。
【まず結論】ヘルプマーク悪用とは何を指す？不正利用の実態を整理
ヘルプマーク悪用とは、本来の目的である援助や配慮を必要とする人への支援という趣旨から外れた使い方を指します。
代表的な問題は、大きく分けて次の3つです。
- 支援を必要としていない人が、優先席の利用などを目的に取得・使用する行為
- 無料配布されているヘルプマーク本体をフリマサイトなどで有料販売する行為
- 公式デザインと異なる模造品や装飾品を、ヘルプマークとして使用すること
ただし、これらを同じ問題として扱うことはできません。
転売は配布制度の趣旨や運営ルールに反する問題ですが、利用者本人の健康状態や障害の有無は外見から判断できません。また、デザインが似ているというだけで、本人が不正利用していると断定することもできません。
実際に報道された悪用・転売の事例2022年10月29日、CBCテレビはヘルプマークの悪用や転売、模造品をめぐる問題を特集しました。
番組では、筋痛性脳脊髄炎を抱える当事者の塚本明里さんが登場し、必要のない人がマークを使用することで、本当に支援を必要とする人まで疑いの目を向けられることへの懸念を語っています。
同じ報道では、優先席に座る目的でヘルプマークを入手する人がいるという問題も紹介されました。
一方、2024年5月12日のJ-CASTニュースは、フリマサイトでのヘルプマーク本体やハンドメイド品の出品状況を報道しています。一般社団法人ユニバーサルヘルプカード協会の代表理事は、以前より減少したものの、転売や不適切な出品が現在も見られると説明しました。
ここで注意したいのは、こうした報道事例が全国的な不正利用率を示すものではないという点です。2026年の東京都の公表資料にも、全国の悪用件数を示す統計は掲載されていません。
ヘルプマークを不正利用する理由は？不適切な利用が発生する背景には、主に2つの問題があります。
1. 優先席を利用できるという誤解
ヘルプマークを「優先席に座るための証明書」と誤解し、本来の支援目的とは異なる理由で取得するケースが報道されています。
しかし、ヘルプマークは優先席の利用資格を証明するカードではありません。周囲に援助や配慮が必要であることを伝えるためのものです。
2. 無料配布品を転売して利益を得ようとする行為
自治体などが無料で配布しているため、入手したものをフリマサイトで販売し、金銭的な利益を得ようとする問題があります。
本当に必要な人が無料で入手できる制度があるにもかかわらず、転売品を購入しなければならない状況を生み出すことは、制度の趣旨に反します。
また、模造品やアクセサリー化したマークは、緊急時に本来の支援を伝える目印として機能しなくなる可能性があります。
【転売禁止の理由】ヘルプマークとフリマサイトの問題点
ヘルプマークの転売問題は、以前から東京都でも議論されてきました。
2022年11月8日の東京都議会厚生委員会では、フリマサイトで無料配布品が有料販売されている問題について質問が行われています。
これに対して東京都の担当部長は、転売は「あってはならない」との認識を示しました。
一方、商標権を有する東京都であっても、法律上の規制は難しいとの見解も示されています。
つまり、転売を控えるよう求める行政の方針と、法律による一律の禁止は区別して理解する必要があります。
東京都福祉局の公式見解東京都福祉局の2026年6月4日更新の公式ページには、次の注意書きがあります。
「ヘルプマーク本体をフリマサイト等で売買することは、御遠慮ください。」
東京都は、ヘルプマークの正しい普及を目的として、無料で受け取れる配布場所を案内しています。
また、ヘルプマークに関する寄付活動などには一切関与していないことも明記しています。
そのため、SNSなどで「ヘルプマーク普及のための寄付」「購入代金が支援につながる」といった案内を見かけた場合には、東京都の公式事業と混同しないよう注意が必要です。
メルカリ・ラクマ・Yahoo!フリマの対応フリマサイトごとに、出品禁止ルールや運営側の対応は異なります。
2024年のJ-CASTニュースの取材では、LINEヤフーの広報担当者が、ヘルプマークについて本来の使い方を超えた悪質なケースが確認されたため、Yahoo!フリマでは出品禁止物と判断していると説明しました。
また、楽天ラクマの公式禁止商品ガイドにも、ヘルプマークなど交付対象者のみの利用が想定される物品が禁止対象として記載されています。
メルカリについては、同じ取材で個別の出品物に対する対応方針の明言を控えています。各サービスの最新ガイドラインを確認することが必要です。
ここで区別したいのが、ヘルプマーク本体と、マークを収納するケースやカバーです。
マーク本体の転売と、一般的な収納ケースの販売は同じ扱いではありません。ただし、公式デザインを改変したり、模造品を本物のように扱ったりすることには問題があります。
【対象者と取得条件】障害者手帳なしでもヘルプマークはもらえる？
ヘルプマークの対象者は、障害者手帳を持っている人だけではありません。
東京都福祉局が示している対象者は、援助や配慮を必要としている人です。
具体的には、次のような人が含まれます。
- 義足や人工関節を使用している人
- 内部障害のある人
- 難病を抱えている人
- 妊娠初期の人
- その他、外見から分かりにくい事情によって援助や配慮を必要とする人
理由は、ヘルプマークの目的が障害の等級や認定を証明することではないからです。
障害者手帳は、一定の障害について公的な認定を受け、福祉サービスなどを利用する際に関係する制度です。
一方、ヘルプマークは、周囲に配慮を必要としていることを伝えるためのものです。
例えば、難病や内部障害があっても、障害者手帳の交付対象にならない人や、申請していない人がいます。
妊娠初期の人も、障害者手帳を取得することなく、体調面の配慮を必要とする場合があります。
こうした人たちが支援を受けられるよう、手帳の有無だけで対象を限定しない仕組みになっています。
横浜市や川崎市の公式案内でも、障害者手帳や診断書の提示は不要とされています。
ヘルプマークの無料配布と条件東京都では、都内在住者を対象に、指定された窓口で配布しています。
主な配布場所は次のとおりです。
- 都営地下鉄の各駅の駅務室または改札
- 都営バスの営業所
- 都電荒川線の荒川車庫前駅
- 日暮里・舎人ライナーの日暮里駅・西日暮里駅
- ゆりかもめの新橋駅・豊洲駅・有明駅
- 多摩モノレールの指定駅
- 東京都心身障害者福祉センター
- 都立病院など
東京都の配布条件は次のとおりです。
配布対象： 援助や配慮を必要とする都内在住者
費用： 無料
配布数： 原則として1人1個
申請方法： 本人または代理人による口頭での申し出
代理受取： 家族や支援者などによる受け取りも可能
直接受け取りが難しい場合は郵送にも対応していますが、郵送料は本人負担です。
東京都以外でも、2024年10月1日時点で東京都以外のすべての道府県が導入しています。基本的に本体は無償で受け取れますが、申請方法や配布場所は自治体によって異なります。
【見分け方と注意点】ヘルプマークのJIS規格と正規品の違い
ヘルプマークは、赤色の背景に白い十字とハートを組み合わせたデザインが特徴です。
2017年7月20日には、日本産業規格（JIS）の案内用図記号として採用されました。
日本規格協会に登録されている規格は、JIS Z 8210:2017のSYMBOL JD110です。
これにより、東京都発祥のマークが全国共通の案内用図記号として位置づけられました。
ただし、JIS規格に登録されていることは、マークを身に着けている個人の障害や健康状態を証明するものではありません。
関連する制度・マークの関係を比較| 項目 | 役割・位置づけ | 注意点 |
|---|---|---|
| ヘルプマーク | 援助や配慮が必要なことを周囲に知らせる | 障害者手帳の代わりではない |
| ヘルプカード | 必要な支援内容や緊急連絡先などを伝える | マークとは役割が異なる |
| JIS規格 | 全国共通の案内用図記号として標準化 | 利用者の資格を証明しない |
| 公式配布品 | 自治体などが配布する正規のマーク | 無料配布が基本 |
| フリマ転売品 | 無料配布された本体などを販売するもの | 東京都は売買を控えるよう要請 |
| ハンドメイド品 | 独自に加工・装飾したもの | 公式デザインとの混同に注意 |
基本となるデザインは、赤地に白い十字とハートです。
ただし、デザインが一致しているだけで、公式配布品かどうかを完全に判定できるわけではありません。
また、東京都は緊急時などに通常の配布場所で受け取ることが難しい場合、公式画像を印刷して使用する方法も案内しています。
その際は、縦横比や色を変更しないよう求めています。
したがって、印刷したマークを使用している人や、カードケースに入れて携帯している人を見ただけで、不正利用と決めつけることは適切ではありません。
重要なのは、見た目の細かな違いを探すことではなく、マークが本来伝えようとしている支援の必要性を理解することです。
【優先席トラブル】ヘルプマークを付けている人を疑ってはいけない理由
ヘルプマークをめぐるトラブルが発生しやすい場所の一つが、電車やバスの優先席です。
優先席に座っている人がヘルプマークを身に着けていても、外見からは体調や障害の状態が分からない場合があります。
東京都福祉局も、公式案内で次のような事情を説明しています。
- 外見では健康に見えても、疲れやすい人がいる
- つり革につかまり続けるなど、同じ姿勢を保つことが難しい人がいる
- 外見から分からないため、優先席に座っていると不審な目で見られ、ストレスを受ける人がいる
ここで問題になるのが、「元気そうだから支援は必要ない」という思い込みです。
内部障害や難病は、外見だけでは分からないことがあります。体調も一定ではなく、普段は問題なく歩けても、疲労や症状の変化によって急に立っていられなくなる場合があります。
妊娠初期も同様です。お腹が目立たない時期であっても、体調面で配慮を必要とすることがあります。
ヘルプマークを付けた人を見かけたときの対応東京都が呼びかけている基本的な対応は、次の3つです。
1. 電車やバスでは席を譲る
ヘルプマークを身に着けた人がいたら、必要に応じて席を譲るなどの配慮をします。
2. 困っている様子があれば声をかける
駅や商業施設で困っているように見えた場合は、「何かお手伝いできることはありますか」と声をかけます。
3. 災害時には避難を支援する
災害時には、周囲の状況を把握しにくい人や、自力で素早く避難することが難しい人もいます。安全を確認しながら必要な支援を行います。
不正利用を疑ったときに避けたい行動ヘルプマークを付けている人に対して、いきなり障害者手帳の提示を求めたり、病名を尋ねたりすることは避けるべきです。
マークは個人の病歴を公開するためのものではありません。
また、本人に直接「本当に必要なのか」と問い詰めることも、当事者に精神的な負担を与える可能性があります。
明らかな転売出品を発見した場合は、フリマサイトの違反報告機能を利用する方法があります。
一方、電車内での利用者については、外見や座っている姿勢だけで不正と判断しないことが大切です。
【2026年最新情報】ヘルプマークの全国普及と東京都の取り組み
2026年は、ヘルプマークの認知度向上に向けた取り組みが進められています。
東京都福祉局の公式ページは2026年6月4日に更新され、7月20日を「ヘルプマークの日」として周知する方針を紹介しています。
この日は、ヘルプマークがJIS規格に登録された2017年7月20日に由来しています。
ヘルプマークの主な歴史- 2012年10月： 東京都がヘルプマークを作成し、都営地下鉄大江戸線で配布を開始。
- 2013年7月： 都営地下鉄全線や都営バスなどに取り組みを拡大。
- 2014年7月： ゆりかもめ、多摩モノレールでも配布を開始。
- 2017年7月20日： JIS規格の案内用図記号に採用。
- 2021年10月31日： 全都道府県で導入。
- 2025年度： 7月20日を「ヘルプマークの日」に制定。
- 2026年3月末： 東京都の配布実績が約80万個に到達。
- 2026年7月20日： 「ヘルプマークの日」に合わせて普及啓発イベントを開催。
2026年7月20日には、東京都世田谷区の二子玉川ライズで普及啓発イベントが開催されました。
イベントでは、車椅子で活動するアイドルの猪狩ともかさんによるトークステージや、支援が必要な人への声かけを体験する企画などが実施されました。
さらに東京都は、2026年3月末時点で約80万個を配布したと公表しています。
一方、ヘルプマークの意味まで含めて知っていた人は、2023年度の東京都のインターネット都政モニター調査で66.5％でした。東京都は2035年までに認知度を80％に引き上げる目標を掲げています。
マークの配布数が増えても、正しい意味が十分に理解されなければ、必要な人が周囲から支援を受けられない問題は残ります。
2026年の取り組みは、単にマークを普及させるだけでなく、具体的な援助方法を社会全体に伝える方向へ進んでいる点が特徴です。
【ヘルプマーク悪用】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：ヘルプマークは障害者手帳がなくてももらえますか？
A1：はい。障害者手帳や診断書がなくても、援助や配慮を必要としている人は対象になります。内部障害、難病、妊娠初期なども対象例です。詳しい配布方法は居住する自治体に確認してください。
Q2：ヘルプマークをフリマサイトで購入してもよいですか？
A2：東京都はヘルプマーク本体のフリマサイトでの売買を控えるよう求めています。自治体などで無料配布されているため、購入するのではなく、正規の配布窓口を利用するのが適切です。
Q3：ヘルプマークを付けているのに優先席に座っていない人もいますか？
A3：います。ヘルプマークは常に席を必要とすることを意味するものではありません。本人の体調や状況に応じて必要な配慮は変わります。
Q4：見た目が健康そうな人がヘルプマークを付けているのは不正利用ですか？
A4：いいえ。内部障害や難病などは外見から分からないことがあります。外見だけで不正利用と判断することはできません。
Q5：ヘルプマークとヘルプカードは何が違いますか？
A5：ヘルプマークは援助や配慮が必要なことを周囲に知らせる目印です。ヘルプカードは、緊急連絡先や具体的な支援内容などを記載し、必要な情報を周囲に伝えるために使います。
ヘルプマーク悪用の問題には、フリマサイトでの転売、目的外の使用、模造品など複数の側面があります。
東京都は無料配布を続ける一方、2022年の東京都議会でも転売問題を取り上げ、2026年現在も公式ページで売買を控えるよう呼びかけています。
一方で、障害者手帳を持っていない人や、内部障害・難病のある人、妊娠初期の人なども対象になるため、マークを付けている人の正当性を外見から判断することはできません。
特に重要なのは、次の3点です。
1. ヘルプマークは障害者手帳や優先席の利用証明書ではなく、援助や配慮を求めるための目印である。
2. 本体の転売や不適切な模造品は、無料配布制度と本来の支援目的を損なう問題である。
3. 利用者を疑うのではなく、困っている人に必要な声かけや支援を行うことが大切である。
2026年は「ヘルプマークの日」の制定や普及啓発活動を通じて、社会全体で正しい理解を広げる動きが進んでいます。
不正利用への対策と、支援を必要とする人への理解は、対立するものではありません。転売や模造品には適切に対応しながら、外見では分からない困難を抱える人が安心して社会生活を送れる環境を整えること。それこそが、ヘルプマーク本来の目的です。
主な確認資料（2026年11月時点）
- 東京都福祉局「ヘルプマーク」公式案内。
- 東京都「7月20日はヘルプマークの日」2026年7月1日報道発表。
- 東京都議会厚生委員会速記録（2022年11月8日）。
- 日本規格協会「JIS Z 8210:2017 SYMBOL JD110」。
- J-CASTニュース（2024年5月12日）、CBCテレビ（2022年10月29日）の関連報道。
